Bendrosios sąlygos ir nuostatos – FlexCom Kommunikációs Kft.

BENDROSIOS PIRKIMO–PARDAVIMO SĄLYGOS

Preambulė

Sveiki atvykę į mūsų svetainę! Dėkojame, kad pasitikite mumis ir apsiperkate pas mus.

Šios bendrosios pirkimo–pardavimo sąlygos yra parengtos pagal galiojančius teisės aktus.

Jei turite klausimų dėl šių sąlygų, svetainės naudojimo, produktų, pirkimo proceso ar norite aptarti individualų pageidavimą, susisiekite su mūsų komanda nurodytais kontaktais!

Impressum: Paslaugos teikėjo duomenys (Pardavėjas, Įmonė)

• Įmonės pavadinimas / Operatorius: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Registruota buveinė: Vengrija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Pašto adresas: Vengrija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Padalinys ir internetinės parduotuvės atsiėmimo punktas: Vengrija, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Registracijos teismas: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Įmonės registracijos numeris: 13-09-172503
• Mokesčių mokėtojo kodas (Tax ID): 23098976-2-13
• PVM mokėtojo kodas (VAT ID): HU23098976
• Teisinis atstovas: Horváth Zoltán
• Telefonas: +36 70 333 3525
• El. paštas: info@gpstrackershop.lt
• Svetainė: gpstrackershop.lt
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Duomenų apsaugos registracijos numeris: NAIH-58721/2012

Hostingo paslaugų teikėjas

• Pavadinimas: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Registruota buveinė: Vengrija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Kontaktai: info@gpstrackershop.lt
• Svetainė: gpstrackershop.lt

Sąvokos

• Prekė: Svetainės asortimente esantis kilnojamasis daiktas, skirtas parduoti Svetainėje, įskaitant prekes su skaitmeniniais elementais
• Prekė su skaitmeniniais elementais: bet koks kilnojamasis daiktas, kuriame yra skaitmeninis turinys arba skaitmeninė paslauga arba kuris yra su jais susietas taip, kad be to skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos prekė negalėtų atlikti savo funkcijų
• Skaitmeninis turinys: skaitmenine forma sukurti ir pateikiami duomenys
• Šalys: Pardavėjas ir Pirkėjas kartu
• Vartotojas: fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija
• Vartojimo sutartis: sutartis, kurios viena iš šalių yra vartotojas
• Funkcionalumas: prekės su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos savybė atlikti savo funkcijas pagal paskirtį
• Gamintojas: Prekės pagamintojas; importuotų Prekių atveju – importuotojas, įvežantis Prekes į Europos Sąjungos teritoriją; taip pat bet kuris asmuo, kuris nurodydamas ant Prekės savo pavadinimą, prekės ženklą ar kitą skiriamąjį ženklą prisistato kaip gamintojas
• Sąveika: prekės su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos savybė veikti su technine ir programine įranga, kuri skiriasi nuo tos, su kuria paprastai naudojamos tos pačios rūšies prekės, skaitmeninis turinys ar skaitmeninės paslaugos
• Suderinamumas: prekės su skaitmeniniais elementais, skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos savybė be poreikio keisti veikti su technine ar programine įranga, su kuria paprastai naudojamos tos pačios rūšies prekės, skaitmeninis turinys ar skaitmeninės paslaugos
• Svetainė: ši interneto svetainė, skirta sutarčiai sudaryti
• Sutartis: pirkimo-pardavimo sutartis, sudaryta tarp Pardavėjo ir Pirkėjo naudojantis Svetaine ir elektroniniu paštu
• Patvari laikmena: bet kokia priemonė, kuri leidžia vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ji būtų prieinama ateityje informacijos paskirtį atitinkantį laikotarpį, ir kuri leidžia nepakeistą saugomos informacijos atkūrimą
• Nuotolinio ryšio priemonė: priemonė, kuri gali būti naudojama sutarčiai sudaryti, šalims vienu metu fiziškai nedalyvaujant. Tokios priemonės apima adresines ar neadresines spausdintas medžiagas, standartinius laiškus, skelbimus spaudoje su užsakymo forma, katalogus, telefonus, faksus ir priemones, suteikiančias prieigą prie interneto
• Nuotolinė sutartis: vartojimo sutartis, sudaryta pagal organizuotą nuotolinio pardavimo sistemą, šalims vienu metu fiziškai nedalyvaujant ir sutarties sudarymo metu naudojant tik nuotolinio ryšio priemones
• Verslininkas (Įmonė): asmuo, veikiantis savo verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais
• Pirkėjas/Jūs: asmuo, sudarantis sutartį pateikdamas pirkimo pasiūlymą per Svetainę
• Pardavėjas: asmuo, sudarantis sutartį pateikdamas kvietimą teikti pasiūlymus per Svetainę
• Garantija: sutarčių, sudarytų tarp vartotojo ir verslininko (toliau – vartojimo sutartis), atveju pagal Civilinį kodeksą prisiimta garantija dėl sutarties vykdymo, kurią verslininkas savanoriškai prisiima dėl tinkamo sutarties vykdymo viršydamas savo teisinę prievolę arba jos nesant, taip pat privaloma garantija pagal teisės aktus
• Pirkimo kaina: už Prekes ir skaitmeninio turinio teikimą mokamas atlygis.

Susiję teisės aktai

Sutarčiai taikomos Vengrijos teisės nuostatos, o ypač šie teisės aktai:

• 1997 m. Įstatymas CLV dėl vartotojų apsaugos
• 2001 m. Įstatymas CVIII dėl tam tikrų elektroninės komercijos paslaugų ir informacinės visuomenės paslaugų aspektų
• 2013 m. Įstatymas V dėl Civilinio kodekso
• Vyriausybės nutarimas 151/2003 (IX.22.) dėl privalomos garantijos ilgalaikio vartojimo prekėms
• Teisingumo ministro įsakymas 10/2024 (VI.28.) dėl ilgalaikio vartojimo prekių, kurioms taikoma privaloma garantija, sąrašo nustatymo
• Vyriausybės nutarimas 45/2014 (II.26.) dėl išsamių taisyklių sutarčių tarp vartotojų ir verslininkų atžvilgiu
• Nacionalinės ekonomikos ministro įsakymas 19/2014 (IV.29.) dėl procedūrinių taisyklių tvarkant prekių, parduotų pagal vartotojo ir verslininko sutartį, garantinius reikalavimus
• 1999 m. Įstatymas LXXVI dėl autorių teisių
• 2011 m. Įstatymas CXII dėl teisės į informacinį apsisprendimą ir informacijos laisvę
• EUROPOS PARLAMENTO IR TARYBOS REGLAMENTAS (ES) 2018/302 (2018 m. vasario 28 d.) dėl nepagrįsto geografinio blokavimo ir kitų formų diskriminavimo dėl klientų pilietybės, gyvenamosios vietos arba įsisteigimo vietos vidaus rinkoje
• EUROPOS PARLAMENTO IR TARYBOS REGLAMENTAS (ES) 2016/679 (2016 m. balandžio 27 d.) dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas – BDAR)
• Vyriausybės nutarimas 373/2021 (VI. 30.) dėl išsamių taisyklių sutarčių tarp vartotojų ir verslininkų dėl prekių pirkimo-pardavimo bei skaitmeninio turinio ir paslaugų teikimo

Bendrųjų taisyklių ir sąlygų (BTS) taikymo sritis

Sutarties, sudarytos tarp mūsų, turinį kartu su atitinkamų privalomų teisės aktų nuostatomis nustato šios Bendrosios taisyklės ir sąlygos (toliau – BTS). Atitinkamai, šiose BTS nurodomos Jūsų ir mūsų teisės bei pareigos, sutarties sudarymo sąlygos, vykdymo terminai, pristatymo ir apmokėjimo sąlygos, atsakomybės taisyklės bei sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo sąlygos.

Techninė informacija, reikalinga naudojimuisi Svetaine, kuri nėra nurodyta šiose BTS, pateikiama kitoje Svetainėje esančioje informacijoje.

Sutarties kalba, sutarties forma

Sutarčių, kurioms taikomos šios BTS, kalba yra vengrų kalba.

Sutartys, kurioms taikomos šios BTS, nelaikomos rašytinėmis sutartimis, ir Pardavėjas jų nearchyvuoja.

Kainos

Į kainas įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (PVM), taikomas paskirties šalyje, laikantis galiojančių įstatymų. Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas dėl verslo politikos priežasčių. Kainų pokyčiai netaikomi jau sudarytoms sutartims. Jei Pardavėjas kainą nurodė neteisingai ir gautas užsakymas prekei, tačiau sutartis tarp šalių nebuvo sudaryta, Pardavėjas elgiasi pagal Bendrųjų sąlygų punktą „Procedūra neteisingos kainos atveju“.

Procedūra klaidingos kainos atveju

Akivaizdžiai klaidingai nurodyta kaina laikoma:

• kaina, kurios vertė nustatyta 0 (nulis),
• kaina, kuri akivaizdžiai skiriasi nuo rinkos vertės ir dėl klaidos ar sistemos gedimo yra neadekvačiai maža (pvz., tik dalis visuotinai žinomos, įprastos Prekės kainos),
• neteisingai apskaičiuota nuolaidos kaina, kai mokėtina suma, remiantis pradine kaina ir nurodytu nuolaidos dydžiu, yra matematiškai įrodomai klaidinga.

Nurodžius tokią klaidingą kainą, Pardavėjas siūlo galimybę įsigyti Prekę už jos tikrąją kainą. Turėdamas šią informaciją, Pirkėjas gali nuspręsti, ar užsakyti Prekę už tikrąją kainą, ar šia galimybe nepasinaudoti. Pastaruoju atveju sutartis tarp Šalių nesudaroma.

Skundų nagrinėjimas ir teisių gynimo galimybės

Vartotojas gali pateikti reikalavimą dėl garantijos, prekės kokybės ar skundą (vartotojo skundą pagal Vartotojų apsaugos įstatymą), skirtą nutraukti individualų teisių ar interesų pažeidimą, susijusį su Pardavėjo ar asmens, veikiančio jo vardu, elgesiu, veikla ar neveikimu, tiesiogiai susijusiu su prekių platinimu ar pardavimu vartotojams, šiais kontaktais ir būdais:

• Raštu per šią interneto svetainę: gpstrackershop.lt
• Raštu per šį el. pašto adresą: info@gpstrackershop.lt
• Raštu paštu: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Vengrija
• Asmeniškai žodžiu šiais telefono numeriais: +36 70 333 3525

Pardavėjas privalo vartotojo garantinius reikalavimus nagrinėti ne pagal bendrąsias Vartotojų apsaugos įstatymo skundų nagrinėjimo taisykles, o pagal atskirus specialiuosius teisės aktus.

Vartotojas savo skundą pagal Vartotojų apsaugos įstatymą – išskyrus garantinius reikalavimus – gali pateikti įmonei žodžiu arba raštu, jei juo siekiama nutraukti individualų teisių ar interesų pažeidimą, susijusį su įmonės ar jos vardu veikiančio asmens elgesiu, veikla ar neveikimu.

Žodinį skundą Pardavėjas nedelsdamas ištiria ir prireikus išsprendžia. Jei vartotojas nesutinka su skundo sprendimu arba jei nedelsiamas tyrimas neįmanomas, Pardavėjas nedelsdamas surašo protokolą apie skundą ir savo poziciją bei asmeniškai pateikto žodinio skundo atveju vietoje įteikia kopiją vartotojui; skundo telefonu ar elektroninėmis priemonėmis atveju – išsiunčia vartotojui ne vėliau kaip per 30 dienų kartu su atsakymu iš esmės. Skundo protokole turi būti nurodyta:

• vartotojo vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas arba el. pašto adresas,
• skundo pateikimo vieta, laikas ir būdas,
• išsamus skundo aprašymas, vartotojo pateiktų dokumentų ir kitų įrodymų sąrašas,
• įmonės pareiškimas apie jos poziciją, jei skundą galima ištirti nedelsiant,
• protokolą surašiusio asmens ir (išskyrus skundus telefonu) vartotojo parašas,
• protokolo surašymo vieta ir laikas,
• skundo telefonu atveju – unikalus skundo identifikavimo numeris, ir
• įspėjimas, kad jei vartotojas nepateikia a ir c punktuose nurodytų duomenų arba atsisako pasirašyti protokolą, Pardavėjas netaikys rašytiniams skundams nustatytos atsakymo tvarkos.

Jei vartotojas pateikdamas žodinį skundą nepateikia a) ir c) punktuose nurodytų duomenų arba atsisako pasirašyti protokolą, įmonė neprivalo laikytis rašytinių skundų nagrinėjimo taisyklių.

Į rašytinį skundą Pardavėjas privalo atsakyti raštu iš esmės per 30 dienų nuo jo gavimo (nebent ES teisės aktai numato kitaip) ir pasirūpinti atsakymo išsiuntimu. Poziciją atmesti skundą Pardavėjas privalo pagrįsti. Atmetimo atveju Pardavėjas privalo raštu informuoti vartotoją, į kurią instituciją ar ginčų sprendimo įstaigą (taikinimo tarybą) jis gali kreiptis, nurodant jų adresus ir kontaktus pagal vartotojo gyvenamąją vietą.

Jei Pardavėjas skundams teikti naudoja elektroninę formą, jis privalo nedelsdamas patvirtinti skundo gavimą vartotojo el. pašto adresu.

Pardavėjas privalo saugoti skundo protokolą arba rašytinį skundą bei atsakymo kopiją 3 metus ir pateikti juos kontroliuojančios institucijos prašymu.

Jei vartojimo ginčas tarp Pardavėjo ir vartotojo neišsprendžiamas derybomis, vartotojui atviros šios teisių gynimo galimybės:

Vartotojų apsaugos procedūra

Galima teikti skundą vartotojų apsaugos institucijoms. Jei vartotojas pastebi savo teisių pažeidimą, jis turi teisę kreiptis į vartotojų apsaugos instituciją pagal savo gyvenamąją vietą. Įvertinusi skundą, institucija priima sprendimą dėl procedūros vykdymo. Pirmosios instancijos vartotojų apsaugos funkcijas atlieka sostinės ir apskričių (vármegye) vyriausybės įstaigos pagal vartotojo gyvenamąją vietą; jų kontaktus rasite čia:

Budapešto sostinės vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos departamentas

• Adresas: Vengrija, 1117 Budapeštas, Prielle Kornélia utca 4/b.
• El. paštas: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefono numeris: +36 1 450-2598
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Budapešto sostinės teritorija

Pešto župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos departamentas

• Adresas: Vengrija, 1072 Budapeštas, Nagy Diófa utca 10-12.
• El. paštas: fogyved@pest.gov.hu
• Telefono numeris: +36 1 459 4843
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Jurisdikcija: Pešto župa

Bač Kiškūno župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 6000 Kečkemėtas, Szent István krt. 19/A.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 6001 Kečkemėtas, Pf. 189.
• El. paštas: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefono numeris: +36 76 795 710
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Bač Kiškūno župa

Baranijos župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 7630 Pėčas, Hengermalom utca 2.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 7630 Pėčas, Hengermalom utca 2.
• El. paštas: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefono numeris: +36 72 795 398
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Baranijos župa

Bėkėšo župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 5600 Bėkėščaba, József Attila utca 2-4.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 5600 Bėkėščaba, József Attila utca 2-4.
• El. paštas: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefono numeris: +36 66 546 150
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Bėkėšo župa

Boršodo-Abaujaus-Zemplėno župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 3527 Miškolcas, József Attila utca 20.
• El. paštas: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefono numeris: +36 46 795 779
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Boršodo-Abaujaus-Zemplėno župa

Čongrado-Čanado župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 6722 Segedas, Rákóczi tér 1.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 6722 Segedas, Rákóczi tér 1.
• El. paštas: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefono numeris: +36 62 680 532
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Čongrado-Čanado župa

Fejėro župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 8000 Sėkešfehėrvaras, Honvéd utca 8.
• El. paštas: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefono numeris: +36 22 501 751
• Svetėinė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Fejėro župa

Dėro-Mošono-Šoprono župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 9022 Dėras, Türr István utca 7.
• El. paštas: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefono numeris: +36 96 795 950
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Dėro-Mošono-Šoprono župa

Haidū-Biharo župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 4025 Debrecenas, Széchenyi utca 46.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 4025 Debrecenas, Széchenyi utca 46.
• El. paštas: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefono numeris: +36 52 533 924
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Haidū-Biharo župa

Hevešo župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 3300 Egeris, Kossuth L. utca 9.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 3301 Egeris, Pf. 216.
• El. paštas: fogyved@heves.gov.hu
• Telefono numeris: +36 (36) 515-469
• Faksas: +36 (36) 516-040
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Hevešo župa

Jasaso-Nadkūno-Solnoko župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 5000 Solnokas, Indóház utca 8.
• El. paštas: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefono numeris: +36 56/795-165
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Jurisdikcija: Jasaso-Nadkūno-Solnoko župa

Komaromo-Estergomo župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 2800 Tatabania, Bárdos László utca 2.
• El. paštas: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefono numeris: +36 34 309-303
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Komaromo-Estergomas župa

Nogrado župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 3100 Šalgotarjanas, Karancs út 54.
• El. paštas: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefono numeris: +36 32 511 116
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Nogrado župa

Šomodžio župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 7400 Kapošvaras, Vásártéri út 2.
• El. paštas: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefono numeris: +36 82 510 868
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Šomodžio župa

Sabolčo-Satmaro-Berego župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 4400 Nyredhaza, Hatzel tér 10.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 4401 Nyredhaza, Pf. 77.
• El. paštas: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefono numeris: +36 42 500 694
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Jurisdikcija: Sabolčo-Satmaro-Berego župa

Tolnos župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 7100 Seksardas, Kiskorzó tér 3.
• El. paštas: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefono numeris: +36 74 795-385
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Tolnos župa

Vašo župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 9700 Sombathėjus, Wesselényi utca 7.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 9702 Sombathėjus, Pf. 24.
• El. paštas: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefono numeris: +36 70-705-1435
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Jurisdikcija: Vašo župa

Vesprėmo župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 8200 Vesprėmas, Kistó utca 1.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 8200 Vesprėmas, Kistó utca 1.
• El. paštas: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefono numeris: +36 88 550 510
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Vesprėmo župa

Zalos župos vyriausybės atstovybė, Vartotojų apsaugos skyrius

• Adresas: Vengrija, 8900 Zalaegersegas, Pintér Máté utca 22.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 8900 Zalaegersegas, Pintér Máté utca 22.
• El. paštas: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefono numeris: +36 92 510 530
• Svetainė: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Jurisdikcija: Zalos župa

Teisminis nagrinėjimas

Klientas turi teisę ginti savo reikalavimus, kylančius iš vartotojų ginčo, teisme civilinio proceso tvarka, vadovaujantis 2013 m. įstatymo Nr. V dėl Civilinio kodekso ir 2016 m. įstatymo Nr. CXXX dėl Civilinio proceso kodekso nuostatomis.

Taikinimo institucijos procedūra

Jei Jūsų vartotojo skundas bus atmestas, turite teisę kreiptis į kompetentingą Taikinimo instituciją (Békéltető Testület) pagal savo gyvenamąją vietą, buvimo vietą ar buveinę arba į instituciją, kurią nurodėte prašyme. Sąlyga pradėti procedūrą taikinimo institucijoje yra ta, kad vartotojas bandytų ginčą išspręsti tiesiogiai su atitinkamu verslo subjektu.

Taikinimo institucija – nebent vartotojas prašo asmeninio išklausymo – apklausą vykdo internetu, be asmeninio dalyvavimo, naudodama elektroninę priemonę, užtikrinančią vienalaikį garso ir vaizdo perdavimą (toliau – nuotolinis posėdis).

Verslo subjektui taikinimo institucijos procedūroje taikoma bendradarbiavimo pareiga; šiame kontekste, taikinimo institucijai paprašius, privalome per nustatytą terminą nusiųsti jai savo rašytinį atsakymą. Išskyrus atvejus, kai taikomas 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2006/2004 ir Direktyva 2009/22/EB, verslo subjektas privalo užtikrinti asmens, įgalioto sudaryti taikos sutartį, dalyvavimą posėdyje. Nuotoliniame posėdyje įgaliotas verslo subjekto atstovas taikos sutarčiai sudaryti privalo dalyvauti internetu. Jei vartotojas prašo asmeninio išklausymo, įgaliotas verslo subjekto atstovas privalo bent jau nuotoliniu būdu dalyvauti posėdyje.

Pardavėjas nėra pateikęs bendrojo pareiškimo dėl pavaldumo taikinimo institucijai.

Daugiau informacijos apie Taikinimo institucijas rasite čia: https://www.bekeltetes.hu

Teritoriškai kompetentingų taikinimo institucijų kontaktiniai duomenys:

Budapešto taikinimo institucija

• Būstinė: Budapeštas
• Kompetencijos sritis: Budapeštas
• Adresas: Vengrija, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I aukštas 111.
• Korespondencijos adresas: Vengrija, 1253 Budapest, Pf.: 10.
• Telefono numeris: +36-1-488-2131
• El. paštas: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Interneto svetainė: bekeltet.bkik.hu

Baranijos medės taikinimo institucija

• Būstinė: Pėčas (Pécs)
• Kompetencijos sritis: Baranijos medė, Šomodžio medė, Tolnos medė
• Adresas: Vengrija, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Telefono numeris: +36-72-507-154
• El. paštas: info@baranyabekeltetes.hu
• Interneto svetainė: baranyabekeltetes.hu

Boršodo-Abaujaus-Zemplėno medės taikinimo institucija

• Būstinė: Miškolcas (Miskolc)
• Kompetencijos sritis: Boršodo-Abaujaus-Zemplėno medė, Hevešo medė, Nogrado medė
• Adresas: Vengrija, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Telefono numeris: +36-46-501-091
• El. paštas: bekeltetes@bokik.hu
• Interneto svetainė: bekeltetes.borsodmegye.hu

Čongrado-Čanado medės taikinimo institucija

• Būstinė: Segedas (Szeged)
• Kompetencijos sritis: Bėkėšo medė, Bač Kiškūno medė, Čongrado-Čanado medė
• Adresas: Vengrija, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Telefono numeris: +36-62/549-392
• El. paštas: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Interneto svetainė: bekeltetes-csongrad.hu

Fejėro medės taikinimo institucija

• Būstinė: Sėkešfehėrvaras (Székesfehérvár)
• Kompetencijos sritis: Fejėro medė, Komaromo-Estergomo medė, Vesprėmo medė
• Adresas: Vengrija, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefono numeris: +36-22-510-310
• El. paštas: bekeltetes@fmkik.hu
• Interneto svetainė: www.bekeltetesfejer.hu

Dėro-Mošono-Šoprono medės taikinimo institucija

• Būstinė: Dėras (Győr)
• Kompetencijos sritis: Dėro-Mošono-Šoprono medė, Vašo medė, Zalos medė
• Adresas: Vengrija, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefono numeris: +36-96-520-217
• El. paštas: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Interneto svetainė: bekeltetesgyor.hu

Haidū-Biharo medės taikinimo institucija

• Būstinė: Debrecenas (Debrecen)
• Kompetencijos sritis: Jaso-Naidkūno-Solnoko medė, Haidū-Biharo medė, Sabolčo-Satmario-Berego medė
• Adresas: Vengrija, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Telefono numeris: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• El. paštas: bekelteto@hbkik.hu
• Interneto svetainė: hbmbekeltetes.hu

Pešto medės taikinimo institucija

• Būstinė: Budapeštas
• Kompetencijos sritis: Pešto medė
• Adresas: Vengrija, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Telefono numeris: +36-1-792-7881
• El. paštas: pmbekelteto@pmkik.hu
• Interneto svetainė: panaszrendezes.hu

Lietuvių kalbos vartotojų teisių gynimo (taikinimo) institucijos procedūra asmenims, kurie nelaikomi vartotojais

Remiantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, taikinimo institucijos procedūros atžvilgiu vartotoju laikoma:

• pagal specialų įstatymą veikianti pilietinė organizacija, bažnytinė juridinė kulto bendrija, daugiabučių namų savininkų bendrija, gyvenamųjų namų statybos kooperatyvas, veikiantys tikslais, nesusijusiais su jų savarankiška profesine ir ekonomine veikla, kurie perka, užsako, gauna, naudoja, vartoja prekes arba yra su prekėmis susijusios komercinės komunikacijos ar pasiūlymo adresatai; taip pat
• mikro, mažoji ir vidutinė įmonė (toliau kartu – MVĮ), kuri naudojasi viešosiomis paslaugomis arba pagal Prekybos įstatymą mažmeninės prekybos rėmuose perka, naudoja, vartoja produktą arba yra su produktu susijusios komercinės komunikacijos ar pasiūlymo adresatė;
• įmonė, kuri laikoma pirkėju pagal 2018 m. vasario 28 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2018/302 dėl nepagrįsto geografinio blokavimo ir kitų formų diskriminacijos dėl klientų pilietybės, gyvenamosios vietos arba įsisteigimo vietos vidaus rinkoje problemų sprendimo.

Taikinimo institucija turi teisę tikrinti ir tirti, ar asmuo turi vartotojo statusą. Procedūros taisyklėms taikomos nuostatos, aprašytos skyriuje „Taikinimo institucija“.

Autorių teisės

Remiantis 1999 m. LXXVI įstatymo dėl autorių teisių (toliau – Autorių teisių įstatymas) 1 straipsnio 1 dalimi, ši svetainė laikoma kūriniu, todėl visos jos dalys yra saugomos autorių teisių. Pagal Autorių teisių įstatymo 16 straipsnio 1 dalį draudžiama be leidimo naudoti svetainėje esančius grafinius ir programinius sprendimus, kompiuterių programas, taip pat naudoti bet kokią programą, kuria galima keisti svetainę ar bet kurią jos dalį. Perimti bet kokią medžiagą iš svetainės ir jos duomenų bazės net ir turint rašytinį teisių turėtojo sutikimą galima tik pateikiant nuorodą į svetainę ir nurodant šaltinį. Teisių turėtojas: FlexCom Kommunikációs Kft

„Consumer Friendly“ įvertinimai

Informuojame Pirkėjus, kad Pardavėjas savo Svetainėje naudojasi „Fogyasztó Barát“ įvertinimų sistema. Ši sistema leidžia vertinti ne atskiras Prekes, o Pardavėją (internetinę parduotuvę). Vertinimo sistemoje šios techninės priemonės užtikrina, kad įvertinimą pateiktų tik tikri pirkėjai:

• sistema veikia nepriklausomai nuo ja besinaudojančios internetinės parduotuvės: po pirkimo atsidaro vertinimo programėlė (WIDGET), o pateiktus įvertinimus „Fogyasztó Barát“ (JUTASA Kft.) saugo savo sistemoje.
• pateikti atsiliepimą taip pat galima tik per el. laišką, kuris po pirkimo išsiunčiamas „Fogyasztó Barát“ sistemoje nurodytu el. pašto adresu, taip suteikiant galimybę tikrajam pirkėjui parašyti nuomonę.

Vertinimo sistemą naudojanti internetinė parduotuvė neturi techninių galimybių ištrinti nei įvertinimų, nei atsiliepimų. Todėl sistemoje pateikiami tik realių pirkėjų įvertinimai ir nuomonės, o sistema neskirsto teigiamų ir neigiamų atsiliepimų – jie rodomi vienodai.

Dalinė negaliojimo nuostata, elgesio kodeksas

Jei kuri nors Bendrųjų sąlygų nuostata yra teisiškai nepilna arba negaliojanti, likusios sutarties nuostatos lieka galioti, o vietoj negaliojančios ar klaidingos dalies taikomos atitinkamų teisės aktų nuostatos.

Pardavėjas neturi elgesio kodekso pagal įstatymą dėl nesąžiningos komercinės veiklos vartotojų atžvilgiu draudimo.

Informacija apie pagrindines Prekių savybes

Svetainėje informacija apie parduodamų Prekių pagrindines savybes pateikiama prie kiekvienos Prekės esančiame aprašyme.

Duomenų įvedimo klaidų taisymas – Atsakomybė už pateiktų duomenų teisingumą

Užsakymo proceso metu, prieš galutinai patvirtindami užsakymą, Jūs nuolat turite galimybę keisti įvestus duomenis (naršyklėje paspaudus mygtuką „atgal“ atsidaro ankstesnis puslapis, tad duomenis galima taisyti net jei jau perėjote į kitą puslapį). Atkreipiame dėmesį, kad Jūs esate atsakingi už tikslų duomenų įvedimą, nes pagal Jūsų pateiktus duomenis bus išrašoma sąskaita ir pristatomos Prekės. Perspėjame, kad neteisingai nurodytas el. pašto adresas arba pilna pašto dėžutė gali lemti tai, kad patvirtinimas nebus gautas, o tai gali trukdyti sudaryti sutartį. Jei Pirkėjas galutinai patvirtino užsakymą ir pastebėjo klaidą duomenyse, jis privalo kuo greičiau inicijuoti užsakymo pakeitimą. Apie klaidingą užsakymą Pirkėjas gali pranešti Pardavėjui el. paštu iš to adreso, kuris buvo nurodytas užsakymo metu, arba paskambinęs telefonu.

Naudojimasis svetaine

Pirkimas yra galimas tik užsiregistravus.

Pirkimo procesas

Produkto pasirinkimas

Svetainėje paspaudę ant produktų kategorijų galite pasirinkti norimą produktų šeimą, o joje – atskirus produktus. Paspaudę ant konkretaus produkto rasite jo nuotrauką, prekės kodą, aprašymą ir kainą. Pirkimo atveju Jūs privalote sumokėti svetainėje nurodytą kainą.

Įdėjimas į krepšelį

Pasirinkę Produktą, paspaudę mygtuką „Į krepšelį“, galite įdėti bet kokį kiekį produktų neįsipareigodami jų pirkti ar už juos mokėti, nes įdėjimas į krepšelį nelaikomas pasiūlymo pateikimu.

Rekomenduojame įdėti produktą į krepšelį net jei nesate tikri, ar norėsite jį pirkti, nes taip vienu paspaudimu galėsite matyti visus pasirinktus produktus ir juos palyginti viename ekrane. Krepšelio turinį galima laisvai keisti iki galutinio užsakymo patvirtinimo (mygtuko „Užsakymo pabaiga“ paspaudimo): produktus galima išimti, pridėti naujų arba keisti jų kiekį.

Įdėjus pasirinktą produktą į krepšelį, atsidarys atskiras langas su tekstu „Prekė pridėta į krepšelį“. Jei nenorite rinktis daugiau produktų, spauskite „Toliau į krepšelį“. Jei norite vėl peržiūrėti pasirinktą produktą arba įdėti naują, spauskite „Atgal prie produkto“.

Krepšelio peržiūra

Naudodamiesi svetaine bet kuriuo metu galite patikrinti krepšelio turinį paspaudę viršuje esančią piktogramą „Peržiūrėti krepšelį“. Čia galite išimti pasirinktus produktus arba keisti jų kiekį. Paspaudus mygtuką „Atnaujinti krepšelį“, sistema parodys informaciją pagal pakeistus duomenis, įskaitant krepšelyje esančių produktų kainą.

Jei neketinate rinktis daugiau produktų, pirkimą galite tęsti paspaudę mygtuką „Užsakyti“.

Pirkėjo duomenų įvedimas

Paspaudus mygtuką „Užsakyti“, pasirodys krepšelio turinys ir visa mokėtina kaina. Laukelyje „Pristatymo būdas“ turite pažymėti, ar pageidaujate prekę atsiimti asmeniškai (atsiėmimas vietoje), ar prašote pristatymo. Pristatymo atveju sistema nurodo pristatymo mokestį, kurį privalote sumokėti užsakydami.

Laukelyje „Naudotojo duomenys“ įveskite savo el. pašto adresą, o laukelyje „Sąskaitos informacija“ – pilną vardą, adresą ir telefono numerį. Pristatymo informacijos laukelyje sistema automatiškai išsaugo tuos pačius duomenis. Jei pageidaujate pristatymo kitu adresu, nuimkite varnelę. Pastabų laukelyje galite įrašyti papildomą informaciją.

Užsakymo peržiūra

Užpildę duomenis, galite tęsti užsakymo procesą paspaudę „Tęsti kitą žingsnį“ arba paspaudę „Atšaukti“ ištrinti/taisyti duomenis ir grįžti į krepšelį. Paspaudę „Tęsti kitą žingsnį“, pateksite į puslapį „Užsakymo peržiūra“. Čia matysite suvestinę: krepšelio turinį, naudotojo, sąskaitos ir pristatymo duomenis bei mokėtiną sumą (čia duomenų keisti nebegalima, nebent paspaustumėte mygtuką „Atgal“).

Užsakymo galutinis patvirtinimas (pasiūlymo pateikimas)

Jei įsitikinote, kad krepšelio turinys atitinka Jūsų norimas Prekes, o duomenys teisingi, užsakymą galite baigti paspaudę mygtuką „Užsakau“. Svetainėje pateikta informacija nelaikoma Pardavėjo pasiūlymu sudaryti sutartį. Užsakymų, kuriems taikomos šios Bendrosios sąlygos, atžvilgiu Jūs laikomi pasiūlymo teikėjais.

Paspausdami mygtuką „Užsakau“, Jūs aiškiai pripažįstate, kad Jūsų pasiūlymas laikomas pateiktu ir Jūsų pareiškimas – jei Pardavėjas jį patvirtina pagal šias Bendrąsias sąlygas – sukelia mokėjimo prievolę. Pardavėjas privalo nedelsdamas elektroniniu būdu patvirtinti Pirkėjui užsakymo gavimą. Jei šis patvirtinimas nepasiekia Pirkėjo per protingą laiką, atsižvelgiant į paslaugos pobūdį, bet ne vėliau kaip per 48 valandas, Pirkėjas atleidžiamas nuo pasiūlymo saistomumo ar sutartinių įsipareigojimų.

Užsakymo apdorojimas, sutarties sudarymas

Užsakymų apdorojimas vyksta dviem etapais. Užsakymą galite pateikti bet kuriuo metu. Pirmiausia gausite automatinį atsakymą, kuris tik patvirtina faktą, kad užsakymas per svetainę gautas, tačiau šis patvirtinimas nereiškia Jūsų pasiūlymo priėmimo. Jei pastebėjote, kad automatiniame laiške duomenys klaidingi (pvz., vardas, adresas, telefonas), privalote nedelsdami apie tai pranešti el. paštu nurodydami teisingus duomenis. Jei per 24 valandas negaunate automatinio patvirtinimo, susisiekite su mumis, nes užsakymas dėl techninių kliūčių galėjo nepasiekti mūsų sistemos.

Pardavėjas patvirtina Jūsų pasiūlymą antruoju el. laišku po pasiūlymo išsiuntimo. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjo išsiųstas patvirtinimo laiškas tampa Jums pasiekiamas Jūsų el. pašto sistemoje (antrasis patvirtinimas, pasiūlymo priėmimas).

Procedūra neatsiimtų siuntų atveju

Jei Pirkėjas neatsiima užsakytos ir pristatymui perduotos Prekės ir nepraneša Pardavėjui apie ketinimą atsisakyti sutarties per įstatymu garantuotas 14 dienų be nurodytos priežasties, jis pažeidžia su Pardavėju sudarytą sutartį, pagal kurią privalo priimti Prekę ir taip sutikti su Pardavėjo įvykdymu. Tokiu atveju Pardavėjas bandys prekę pristatyti pakartotinai, jei pavyks susitarti su Pirkėju, tačiau gali pareikalauti sumokėti pakartotinio pristatymo mokestį. Jei pakartotinis pristatymas nepavyksta arba nepavyksta susitarti su Pirkėju dėl bendradarbiavimo atsisakymo, Pardavėjas turi teisę nedelsdamas nutraukti sutartį dėl sutarties pažeidimo ir pareikalauti iš Pirkėjo padengti nesėkmingo išsiuntimo ir grąžinimo išlaidas kaip netesybas. Šalys sutinka, kad sutarties nutraukimui naudojamas užsakymo metu nurodytas el. paštas, o nutraukimo laiku laikomas momentas, kai pranešimas apie nutraukimą tampa pasiekiamas Pirkėjo el. pašto dėžutėje.

Mokėjimo būdai

Bankinis pavedimas

Už produktus galite atsiskaityti bankiniu pavedimu.

Mokėjimas banko kortele

Mūsų internetinėje parduotuvėje galite greitai ir saugiai atsiskaityti banko kortele.

„Simple“ mokėjimas kortele (OTP grupė)

„SimplePay“ internetinę mokėjimų sistemą kuria ir valdo „SimplePay Plc.“. „SimplePay Plc.“ yra OTP grupės narė.

Pirkėjai, besinaudojantys šia paslauga, pirkdami internetu gali rinktis paprastą ir saugų „SimplePay“ mokėjimo sprendimą. Tokiu atveju mokėjimą jie gali atlikti įprastu būdu „SimplePay“ sąsajoje.

Mokėjimo procesas yra tapatus mokėjimo procedūroms, kurias bankai siūlo teikdami panašias paslaugas. Paslaugos teikimo metu, siekiant užtikrinti vartotojo ir kortelės turėtojo saugumą, „SimplePay“ nuolat stebi operacijas ir padeda išvengti nenumatytų įvykių.

KOKIE YRA OPERACIJOS ETAPAI?

• Spustelėję mygtuką „Mokėti“, būsite nukreipti į „SimplePay“ mokėjimo puslapį, kuriame, suvedę banko kortelės duomenis, pradėsite operaciją.
• Suvedę kortelės duomenis, patikrinkite, ar jie teisingi.
• Operacija pradedama apdoroti bankinėse sistemose.
• Apie mokėjimo rezultatą būsite informuoti el. paštu, o „SimplePay“ sistema jus nukreips atgal į internetinės parduotuvės svetainę.

Apmokėjimas pristatymo metu (išpirktinė siunta)

Jei už užsakymą norite atsiskaityti siuntos gavimo metu, pasirinkite mokėjimo būdą „Apmokėjimas pristatymo metu“.

„Simple“ pavedimas (OTP grupė)

Per „OTP Simple“ internetinę mokėjimo sistemą galite patogiai, greitai ir saugiai atsiskaityti ir pavedimu.

Daugiau informacijos: https://www.otpsimple.hu/

Mokėjimas grynaisiais pinigais

Turite galimybę už produkto kainą ir pristatymo mokestį sumokėti grynaisiais pinigais produkto atsiėmimo metu.

Mobilusis „MasterCard“ mokėjimas

Naudodamiesi „MasterCard® Mobile“ programėle, operaciją galite pradėti tada, kai norite. Mokėjimui jums nereikia nieko kito, tik savo galiojančios „MasterCard®“ arba „Maestro®“ banko kortelės su CVC kodu, išmaniojo telefono ir mPIN kodo, kurį nurodote registracijos metu. Senesnio tipo telefonų (ne išmaniųjų) atveju pradinį mPIN kodą gausite savo SIM kortelės „SIM ToolKit“ programėlėje; prieš pirmąjį naudojimą jį turite pakeisti nustatymų meniu. „SIM ToolKit“ programėlėje galima užregistruoti tik „MasterCard“ korteles, „Maestro“ kortelės nepalaikomos.

Atsiėmimo būdai ir mokesčiai

Atsiėmimas asmeniškai

Užsakytas prekes galite atsiimti asmeniškai mūsų biure.

• Adresas: Vengrija, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Jums nereikės mokėti jokio mokesčio.

MPL kurjerių tarnyba

Patogus ir paprastas siuntų gavimo būdas. Galite atsiskaityti kortele arba grynaisiais. Galite prašyti pristatyti į namus arba į darbo vietą. Nacionalinis padengimas. „MPL Business“ siuntos atveju į bazinį mokestį įskaičiuoti du bandymai pristatyti.

Daugiau informacijos: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Šio pristatymo būdo mokestis yra bruto Spustelėkite čia .

„MPL Posta Pont“ (pašto taškas)

Kodėl verta užsisakyti į „MOL-Coop PostaPont“? Nes dauguma „MOL PostaPont“ dirba 24 valandas per parą, o dauguma „Coop PostaPont“ – 12 valandų per parą, todėl siuntą galima atsiimti prieš darbą arba po jo. Apie siuntos gavimą informuosime SMS žinute arba el. paštu. Atsiėmimo taškai yra lengvai pasiekiami, o parkavimas degalinėse yra paprastas ir nemokamas. Daugumoje taškų galite atsiskaityti ir banko kortele. Maksimalus siuntų svoris – 20 kg.

Šio pristatymo būdo mokestis yra bruto Spustelėkite čia .

MPL paštomatas

Paštomatai susideda iš valdymo sąsajos su ekranu ir skirtingų dydžių skyrelių. Atsiėmimas paštomate yra greitas – įvedę gautą kodą ir savo telefono numerį, iškart galite pasiimti užsakymą. Jie veikia 24 valandas per parą.

Daugiau informacijos: https://www.posta.hu/csomagautomata

Šio pristatymo būdo mokestis yra bruto Spustelėkite čia .

GLS kurjerių tarnyba

Prekes pristato GLS kurjerių tarnyba.

Daugiau informacijos rasite čia: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Šio pristatymo būdo mokestis yra bruto Spustelėkite čia .

GLS siuntų taškas

Perkant internetu populiariausias yra pristatymas kurjeriu į namus, tačiau asmeninio atsiėmimo dalis kasmet auga. Pirkėjai gali patogiai ir pagal savo tvarkaraštį atsiimti prekes per GLS siuntų taškus, kuriuose užtikrinamas atsiskaitymas grynaisiais. GLS siuntų taškai yra lengvai pasiekiamose vietose. GLS siunčia pranešimą el. paštu arba SMS žinute apie siuntos pristatymą. Pirkėjas siuntą gali atsiimti bet kuriuo metu per 5 darbo dienas.

Šio pristatymo būdo mokestis yra bruto Spustelėkite čia .

GLS paštomatas

Šio pristatymo būdo mokestis yra bruto Spustelėkite čia .

„Sameday“

Šio pristatymo būdo mokestis yra bruto Spustelėkite čia .

Įvykdymo terminas

Pirkėjo, kuris laikomas vartotoju, atveju, jei šalys nesusitarė kitaip, pardavėjas privalo pateikti prekes pirkėjui nedelsiant po sutarties sudarymo, bet ne vėliau kaip per trisdešimt dienų.

Bendras užsakymo įvykdymo terminas yra ne ilgesnis kaip 30 dienų nuo užsakymo patvirtinimo. Apie bet kokį kitokį (bet ne ilgesnį kaip 30 dienų) terminą pardavėjas informuoja prie kiekvieno pristatymo būdo.

Pardavėjui vėluojant, pirkėjas turi teisę imtis veiksmų prieš pardavėją vadovaujantis 2013 m. Civilinio kodekso V įstatymu.

Teisių ir nuosavybės teisės išlyga

Jei anksčiau užsisakėte prekių, bet jų neatsiėmėte pristatymo metu (išskyrus atvejį, kai pasinaudojote atsisakymo teise), arba jei prekės buvo grąžintos pardavėjui su žyma „neatsiimta“, pardavėjas naujo užsakymo vykdymą sieja su išankstiniu pirkimo kainos ir pristatymo išlaidų apmokėjimu.

Pardavėjas gali sulaikyti prekių perdavimą tol, kol įsitikins, kad už prekes sėkmingai sumokėta naudojantis elektroniniu mokėjimo sprendimu (įskaitant atvejus, kai pirkėjas perveda sumą savo šalies valiuta ir dėl valiutos keitimo ar banko komisinių pardavėjas negauna visos sumos). Jei už prekes nesumokėta visa suma, pardavėjas gali paprašyti pirkėjo padengti likutį.

Pardavimas į užsienį – geoblokavimo draudimas

Pardavėjas, naudodamasis svetaine, neišskiria pirkėjų Vengrijos teritorijoje ir už jos ribų Europos Sąjungoje, t. y. neriboja pirkėjų prieigos prie svetainės dėl jų pilietybės, gyvenamosios vietos ar įsisteigimo vietos. Jei šiose bendrosiose sąlygose nenurodyta kitaip, pardavėjas užtikrina užsakytų prekių pristatymą/atsiėmimą Vengrijos teritorijoje.

Bendravimo ir pirkimo kalba pirmiausia yra vengrų kalba; pardavėjas neprivalo bendrauti su pirkėju pirkėjo šalies kalba.

Pardavėjas neprivalo laikytis ne sutartinių reikalavimų, nustatytų pirkėjo šalies nacionalinėje teisėje dėl atitinkamų prekių, pavyzdžiui, ženklinimo ar sektoriaus specifinių reikalavimų, arba informuoti pirkėją apie šiuos reikalavimus.

Jei pardavėjas nenurodo kitaip, visoms prekėms taikomas vengriškas PVM.

Prekių perdavimui pardavėjas ne Vengrijos pirkėjams suteikia tokias pačias perdavimo galimybes kaip ir Vengrijos pirkėjams.

Jei pirkėjas pagal sąlygas gali prašyti pristatyti prekes į Vengrijos teritoriją arba bet kurios kitos ES šalies teritoriją, to gali prašyti ir ne Vengrijos pirkėjas bet kuriuo sąlygose nurodytu pristatymo būdu.

Jei pirkėjas gali rinktis asmeninį atsiėmimą, tuo pasinaudoti gali ir ne Vengrijos pirkėjas.

Kitu atveju pirkėjas gali prašyti organizuoti prekių transportavimą į užsienį savo lėšomis. Vengrijos pirkėjai šios teisės neturi.

Pardavėjas įvykdo užsakymą sumokėjus pristatymo mokestį; jei pirkėjas nesumoka mokesčio arba nesuorganizuoja savo transporto iki sutarto laiko, pardavėjas nutraukia sutartį ir grąžina pirkėjui iš anksto sumokėtą sumą.

Informacija vartotojui

Informacija apie vartotojo-pirkėjo teisę atsisakyti sutarties

Pagal Civilinio kodekso (Ptk.) 8:1 straipsnio 1 dalies 3 punktą vartotoju laikomas tik fizinis asmuo, veikiantis ne savo profesijos, savarankiško užsiėmimo ar verslo tikslais, todėl juridiniai asmenys negali naudotis teise atsisakyti sutarties be pagrindimo!

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties be pagrindimo pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 20 straipsnį. Vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties

a) Prekių pirkimo-pardavimo sutarties atveju

• aa) nuo Prekės gavimo dienos,
• ab) parduodant kelias Prekes, jei atskiros Prekės pristatomos skirtingu laiku, nuo paskutinės pristatytos Prekės gavimo dienos,
• ac) prekės, susidedančios iš kelių partijų ar dalių, atveju – nuo paskutinės partijos ar dalies gavimo dienos,
• ad) jei prekė turi būti pristatoma reguliariai nustatytą laikotarpį – nuo pirmojo pristatymo dienos,

per laikotarpį, skaičiuojamą nuo dienos, kurią vartotojas ar jo nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę, ir šis terminas yra 14 kalendorinių dienų.

Šio punkto nuostatos nepažeidžia vartotojo teisės pasinaudoti šiame punkte nustatyta sutarties atsisakymo teise ir laikotarpiu nuo sutarties sudarymo dienos iki Prekės gavimo dienos.

Jei pasiūlymą sudaryti sutartį pateikė vartotojas, vartotojas turi teisę atšaukti pasiūlymą prieš sudarant sutartį, o tai panaikina pasiūlymo privalomumą sudaryti sutartį.

Jei Pardavėjas neinformavo vartotojo apie teisės atsisakyti sutarties terminą ir kitas sąlygas (ypač apie Vyriausybės nutarimo 22 straipsnio nuostatas) bei apie 2 priede pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą, nurodytas atsisakymo terminas pratęsiamas 12 mėnesių. Jei Pardavėjas suteikė vartotojui informaciją apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties per 12 mėnesių nuo pradinio termino pabaigos, atsisakymo ar nutraukimo terminas baigiasi 14-ą dieną po šios informacijos pateikimo.

Išsamios taisyklės dėl vartotojų ir įmonių sutarčių iš Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II.26.) pateikiamos čia.

Atsisakymo pareiškimas, vartotojo teisės atsisakyti sutarties arba ją nutraukti įgyvendinimas

Vartotojas gali pasinaudoti savo teise, garantuojama Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 20 straipsniu, pateikdamas vienareikšmį pareiškimą arba naudodamas pavyzdinę atsisakymo formą, kurią galima atsisiųsti iš interneto svetainės.

Vartotojo atsisakymo pareiškimo galiojimas

Teisė atsisakyti sutarties laikoma įgyvendinta laiku, jei vartotojas išsiunčia savo pareiškimą per nustatytą terminą. Rašytinio atsisakymo ar nutraukimo atveju pakanka išsiųsti pareiškimą per nustatytą terminą. Įrodinėjimo pareiga, kad teise atsisakyti sutarties pasinaudota laikantis šios nuostatos, tenka vartotojui. Pardavėjas privalo nedelsdamas patvirtinti vartotojo atsisakymo pareiškimo gavimą elektroninėje laikmenoje po jo gavimo.

Pardavėjo pareigos vartotojui atsisakius sutarties

Pardavėjo pareiga grąžinti sumokėtas sumas

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas grąžina visą vartotojo sumokėtą sumą, įskaitant su vykdymu susijusias išlaidas, pavyzdžiui, pristatymo mokestį, ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tada, kai sužinojo apie sutarties atsisakymą. Atkreipiame dėmesį, kad ši nuostata netaikoma papildomoms išlaidoms, atsiradusioms pasirinkus kitą, nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas.

Pardavėjo grąžinimo būdas

Atsisakymo ar nutraukimo atveju pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas grąžina vartotojui priklausančią sumą naudodamas tokį patį mokėjimo būdą, kokį naudojo vartotojas. Gavęs aiškų vartotojo sutikimą, Pardavėjas grąžinimui gali naudoti ir kitą mokėjimo būdą, tačiau vartotojas dėl to neturi patirti jokių papildomų išlaidų. Pardavėjas neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl Vartotojo nurodyto klaidingo ir (arba) netikslaus banko sąskaitos numerio ar pašto adreso.

Papildomos išlaidos

Jei vartotojas aiškiai pasirenka kitą pristatymo būdą, nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti dėl to susidariusių papildomų išlaidų. Tokiu atveju mūsų grąžinimo prievolė galioja iki nurodytų bendrųjų pristatymo tarifų sumos.

Sulaikymo teisė

Pardavėjas gali sulaikyti vartotojui grąžinamą sumą tol, kol jis atgauna Prekes arba vartotojas pateikia neginčijamą įrodymą, kad jas išsiuntė atgal; atsižvelgiama į ankstesnę iš šių dviejų datų. Negalime priimti siuntų, išsiųstų išperkamuoju paštu arba su gavėjo mokamu pašto mokesčiu (portó).

Vartotojo pareigos atsisakius sutarties arba ją nutraukus

Prekės grąžinimas

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, jis privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie atsisakymą, išsiųsti Prekę atgal arba perduoti ją Pardavėjui ar Pardavėjo įgaliotam asmeniui priimti Prekę. Grąžinimas laikomas atliktu laiku, jei vartotojas išsiunčia Prekę nepasibaigus terminui.

Tiesioginių Prekės grąžinimo išlaidų padengimas

Vartotojas padengia tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas. Prekė turi būti siunčiama Pardavėjo adresu. Jei Pardavėjas parduoda Prekę ir prekybos vietoje, o vartotojas teise atsisakyti sutarties naudojasi asmeniškai įmonės prekybos vietoje, jis turi teisę prekę tuo pat metu grąžinti įmonei. Jei vartotojas nutraukia ne prekybos patalpose arba nuotoliniu būdu sudarytą paslaugų teikimo sutartį po to, kai vykdymas jau buvo pradėtas, jis privalo sumokėti įmonei sumą, proporcingą paslaugai, suteiktai iki pranešimo apie nutraukimą pateikimo įmonei momento. Vartotojo mokama proporcinga suma nustatoma pagal sutartyje nustatytą bendrą atlygio sumą, įskaitant mokesčius. Jei vartotojas įrodo, kad taip nustatyta bendra suma yra nepagrįstai didelė, proporcinga suma apskaičiuojama pagal suteiktų paslaugų rinkos vertę iki sutarties nutraukimo dienos. Atkreipkite dėmesį, kad negalime priimti Prekių, grąžinamų išperkamuoju paštu arba su gavėjo mokamu pašto mokesčiu (portó).

Vartotojo atsakomybė už vertės sumažėjimą

Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksnių, nebūtinų Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti šiais atvejais

Pardavėjas aiškiai atkreipia jūsų dėmesį į tai, kad negalite naudotis teise atsisakyti sutarties atvejais, nurodytais Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II.26.) 29 straipsnio 1 dalyje:

• po visiško paslaugos suteikimo; tačiau, jei sutartis numato vartotojo mokėjimo prievolę, ši išimtis gali būti taikoma tik tuo atveju, jei vykdymas prasidėjo gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą ir jam patvirtinus, kad jis praranda teisę atsisakyti sutarties, kai įmonė visiškai įvykdo sutartį;
• dėl Prekės ar paslaugos, kurios kaina ar tarifas priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių įmonė negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti per atsisakymo terminą;
• nepagamintų prekių atveju, kurios pagamintos pagal vartotojo nurodymus arba aiškų jo prašymą, arba Prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeniniams poreikiams;
• dėl Prekių, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas trumpas;
• dėl Prekės sandarioje pakuotėje, kurią dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei pakuotė po pristatymo buvo atidaryta (Įspėjame, kad sandariai supakuotų prekių, kurių po atidarymo negalima grąžinti dėl higienos priežasčių, naudojimas viršijant tai, kas būtina pobūdžiui ir veikimui nustatyti, reiškia teisės atsisakyti sutarties praradimą);
• dėl Prekės, kuri dėl savo pobūdžio po pristatymo neatsiejamai susimaišo su kitu turtu;
• dėl alkoholinių gėrimų, kurių tikroji vertė priklauso nuo įmonės nekontroliuojamų rinkos svyravimų ir dėl kurių kainos šalys susitarė sudarydamos sutartį, tačiau vykdymas vyksta tik po trisdešimtos dienos nuo sudarymo;
• rangos sutarties atveju, kai įmonė aiškiu vartotojo prašymu atvyksta pas vartotoją atlikti skubių remonto ar priežiūros darbų;
• parduodant sandarius garso ar vaizdo įrašus, taip pat kompiuterių programinę įrangą, jei po pristatymo vartotojas pakuotę atidarytų;
• dėl laikraščių, žurnalų ir periodinių leidinių, išskyrus prenumeratos sutartis;
• viešajame aukcione sudarytų sutarčių atveju;
• išskyrus apgyvendinimo paslaugas, dėl apgyvendinimo, vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar su laisvalaikio veikla susijusių paslaugų teikimo sutarčių, jei sutartyje nustatyta konkreti įvykdymo data ar terminas;
• dėl skaitmeninio turinio, teikiamo nematerialioje laikmenoje, jei Pardavėjas pradėjo vykdymą gavęs aiškų išankstinį vartotojo sutikimą ir vartotojas kartu su šiuo sutikimu patvirtino žinantis, kad pradėjus vykdymą jis praranda teisę atsisakyti sutarties, o įmonė išsiuntė vartotojui patvirtinimą.

Informacija apie gaminio garantiją, atsakomybę už trūkumus ir prekių atitikties garantiją vartojimo sutartyse

Šis vartotojo informacijos punktas parengtas remiantis Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II.26.) 11 straipsnio 5 dalies įgaliojimu, atsižvelgiant į Vyriausybės nutarimo 3 priedą. Informacija vartotojui taikoma tik Pirkėjams, laikomiems vartotojais; taisyklės pirkėjams, nelaikomiems vartotojais, pateikiamos atskirame skyriuje.

Atitikties sutarties reikalavimai vartojimo sutarties atveju

Bendrieji reikalavimai dėl atitikties sutarties reikalavimams prekėms, parduodamoms pagal vartojimo sutartį

Prekė ir vykdymas vykdymo momentu turi atitikti Vyriausybės nutarime 373/2021 (VI.30.) nustatytus reikalavimus. Kad vykdymas būtų laikomas atitinkančiu sutartį, sutarties objektu esanti Prekė turi

• atitikti sutartyje nurodytą aprašymą, kiekį, kokybę, tipą bei pasižymėti sutartyje nustatytais funkcionalumu, suderinamumu, sąveika ir kitomis savybėmis;
• būti tinkama bet kokiam vartotojo nurodytam tikslui, apie kurį vartotojas informavo Pardavėją ne vėliau kaip sutarties sudarymo metu ir kurį Pardavėjas priėmė;
• turėti visus sutartyje nurodytus priedus ir naudojimo instrukcijas – įskaitant paleidimo, įrengimo instrukcijas bei pagalbą klientams – ir
• užtikrinti sutartyje nustatytus atnaujinimus.

Be to, kad vykdymas būtų laikomas atitinkančiu sutartį, sutarties objektu esanti Prekė turi

• būti tinkama tiems tikslams, kuriems tokio paties tipo prekės yra numatytos pagal įstatymus, techninius standartus arba, jei techninių standartų nėra, pagal galiojantį elgesio kodeksą;
• būti tokio kiekio, kokybės, pasižymėti tokiomis eksploatacinėmis ir kitomis savybėmis – ypač funkcionalumo, suderinamumo, prieinamumo, tęstinumo ir saugumo srityse – kurios yra įprastos tokio paties tipo prekėms ir kurių Vartotojas gali pagrįstai tikėtis, atsižvelgiant į viešus Pardavėjo ar kitų pardavimo grandinės asmenų pareiškimus (ypač reklamose ar etiketėse);
• turėti priedus ir instrukcijas – įskaitant pakuotę ir paleidimo instrukcijas – kurių vartotojas gali pagrįstai tikėtis; ir
• atitikti Prekės, kurią įmonė pristatė vartotojui kaip pavyzdį, modelį arba pateikė kaip bandomąją versiją prieš sudarant sutartį, savybes ir aprašymą.

Prekė neprivalo atitikti nurodyto viešo pareiškimo, jei Pardavėjas įrodo, kad

• jis nežinojo viešo pareiškimo ir negalėjo jo pagrįstai žinoti;
• viešas pareiškimas iki sutarties sudarymo jau buvo tinkamai ištaisytas arba
• viešas pareiškimas negalėjo turėti įtakos teise besinaudojančios šalies sprendimui sudaryti sutartį.

Specifiniai atitikties reikalavimai prekėms su skaitmeniniais elementais

Prekių su skaitmeniniais elementais atveju Pardavėjas turi užtikrinti, kad vartotojas būtų informuojamas apie prekės skaitmeninio turinio ar susijusios skaitmeninės paslaugos atnaujinimus – įskaitant saugos atnaujinimus –, būtinus prekės atitikčiai sutartyje išlaikyti, ir užtikrinti, kad vartotojas juos gautų.

Atnaujinimo pateikimą Pardavėjas turi užtikrinti, jei pirkimo-pardavimo sutartis

• numato vienkartinį skaitmeninio turinio ar paslaugos teikimą – laikotarpį, kurio vartotojas gali pagrįstai tikėtis pagal prekės ir skaitmeninių elementų tipą bei paskirtį; arba
• numato nenutrūkstamą skaitmeninio turinio teikimą nustatytą laiką – tuomet, jei nenutrūkstamas teikimas trunka ne ilgiau kaip dvejus metus, dvejų metų laikotarpiu nuo prekės vykdymo pradžios.

Jei vartotojas neįdiegia pateiktų atnaujinimų per pagrįstą laiką, Pardavėjas neatsako už prekės trūkumą, jei jis atsirado tik dėl atitinkamo atnaujinimo neįdiegimo, su sąlyga, kad:

• Pardavėjas informavo vartotoją apie atnaujinimo prieinamumą ir pasekmes jo neįdiegus; ir
• neįdiegimas ar klaidingas vartotojo atliktas įdiegimas neatsirado dėl Pardavėjo pateiktų diegimo instrukcijų trūkumų.

Negalima nustatyti netinkamo vykdymo, jei sudarant sutartį vartotojas gavo specifinę informaciją, kad tam tikra prekės savybė skiriasi nuo čia aprašytų reikalavimų, ir sudarydamas pirkimo-pardavimo sutartį vartotojas su šiuo nukrypimu sutiko atskirai ir aiškiai.

Atitikties reikalavimai parduodant skaitmeninį turinį pagal vartojimo sutartį

Pardavėjas teikia skaitmeninį turinį vartotojui. Nesant kitokio šalių susitarimo, Pardavėjas teikia skaitmeninį turinį be nepagrįsto delsimo po sutarties sudarymo naujausia sudarymo metu prieinama versija. Vykdymas laikomas įvykdytu, kai turinys ar prieigos sprendimas pasiekia vartotoją ar jo pasirinktą įrenginį.

Pardavėjas turi užtikrinti informavimą apie atnaujinimus, būtinus atitikčiai išlaikyti, ir jų gavimą. Jei teikimas yra nenutrūkstamas, atitiktis turi būti užtikrinta visą sutarties galiojimo laikotarpį.

Jei vartotojas neįdiegia atnaujinimų per pagrįstą laiką, Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius tik dėl to, jei informavimas buvo tinkamas ir instrukcijos nebuvo klaidingos.

Trūkumo negalima nustatyti, jei vartotojas po informavimo aiškiai sutiko su nukrypimu. Pardavėjas atsako už trūkumus dėl neprofesionalaus integravimo į vartotojo skaitmeninę aplinką, jei integravimą atliko Pardavėjas arba jis vyko jo atsakomybe, arba jei vartotojo atliktas klaidingas integravimas atsirado dėl Pardavėjo instrukcijų trūkumų.

Nenutrūkstamo teikimo atveju Pardavėjas atsako už trūkumus, atsiradusius ar tapusius pastebimais sutarties galiojimo metu. Vienkartinio teikimo atveju, kol neįrodyta kitaip, daroma prielaida, kad per vienerius metus pastebėtas trūkumas jau egzistavo vykdymo metu. Pardavėjas neatsako, jei įrodo skaitmeninės aplinkos nesuderinamumą (po aiškaus išankstinio informavimo).

Vartotojas privalo bendradarbiauti su Pardavėju, kad šis galėtų patikrinti, ar trūkumo priežastis yra skaitmeninėje aplinkoje. Jei vartotojas nebendradarbiauja po informavimo, įrodinėjimo pareiga tenka vartotojui parodyti, kad:

• per vienerius metus pastebėtas trūkumas egzistavo vykdymo metu, arba
• paslauga nebuvo atitinkanti sutartį vykdymo laikotarpiu.

Netinkamas prekių pirkimo-pardavimo sutarties vykdymas

Pardavėjas vykdo netinkamai, jei prekės trūkumas atsirado dėl neprofesionalaus paleidimo naudoti, su sąlyga, kad:

a) paleidimas naudoti yra pirkimo-pardavimo sutarties dalis ir jį atliko Pardavėjas arba tai vyko jo atsakomybe; arba

b) paleidimą naudoti turėjo atlikti vartotojas ir klaida atsirado dėl Pardavėjo (arba skaitmeninių elementų tiekėjo) pateiktų instrukcijų trūkumų.

Jei Pardavėjas paleidžia prekę naudoti, vykdymas laikomas baigtu pasibaigus paleidimo procesui.

Prekėms su skaitmeniniais elementais ir nenutrūkstamu teikimu Pardavėjas atsako už skaitmeninio turinio trūkumus, kurie pasireiškia per dvejus metus nuo pristatymo (teikiant trumpiau nei dvejus metus) arba visą teikimo laikotarpį (teikiant ilgiau nei dvejus metus).

Garantija (Atsakomybė už trūkumus)

Kokiu atveju galite pasinaudoti savo teise į garantiją dėl trūkumų?

Pardavėjui netinkamai įvykdžius sutartį, Jūs galite pareikšti Pardavėjui pretenziją dėl trūkumų pagal Civilinio kodekso taisykles, o vartojimo sutarties atveju – pagal Vyriausybės nutarimo 373/2021 (VI.30.) nuostatas.

Kokias teises turite pagal savo pretenziją dėl trūkumų?

Jūs, savo nuožiūra, galite naudotis šiomis garantinėmis teisėmis:

Galite reikalauti sutaisyti arba pakeisti prekę, išskyrus atvejus, kai Jūsų pasirinkto reikalavimo įvykdymas yra neįmanomas arba tai sudarytų Pardavėjui neproporcingas papildomas išlaidas, palyginti su kito reikalavimo įvykdymu. Jei neprašėte arba negalėjote prašyti sutaisyti ar pakeisti prekės, galite reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba – galiausiai – nutraukti sutartį.

Galite pakeisti savo pasirinktą garantinę teisę kita, tačiau pakeitimo išlaidas padengiate Jūs, išskyrus atvejus, kai tai buvo pagrįsta arba tam priežastį davė Pardavėjas.

Vartojimo sutarties atveju, kol neįrodyta kitaip, daroma prielaida, kad bet koks trūkumas, nustatytas per vienerius metus nuo prekės (įskaitant prekes su skaitmeniniais elementais) pristatymo dienos, jau egzistavo pristatymo metu, nebent ši prielaida yra nesuderinama su prekės pobūdžiu arba trūkumo pobūdžiu.

Pardavėjas gali atsisakyti užtikrinti prekės atitiktį, jei sutaisyti ar pakeisti ją yra neįmanoma arba jei tai Pardavėjui sukeltų neproporcingas papildomas išlaidas, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant vertę, kurią prekė būtų turėjusi be trūkumų, bei sutarties pažeidimo sunkumą.

Vartotojas taip pat turi teisę – atsižvelgiant į sutarties pažeidimo sunkumą – reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį, jei:

• Pardavėjas nesutaisė arba nepakeitė prekės, arba tai padarė, bet iš dalies ar visiškai neįvykdė šių sąlygų:
• Pardavėjas privalo užtikrinti pakeistos prekės atsiėmimą savo lėšomis;
• jei taisant ar keičiant reikia pašalinti prekę, kuri buvo sumontuota pagal jos pobūdį ir paskirtį dar prieš pastebint trūkumą, tuomet prievolė sutaisyti ar pakeisti apima netinkamos prekės pašalinimą ir pakaitinės ar sutaisytos prekės sumontavimą arba pašalinimo ir sumontavimo išlaidų padengimą.
• Pardavėjas atsisakė užtikrinti prekės atitiktį;
• trūkumas pasikartojo, nepaisant Pardavėjo bandymo užtikrinti prekės atitiktį;
• vykdymo trūkumas yra toks sunkus, kad pateisina tiesioginį kainos sumažinimą arba tiesioginį pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimą; arba
• Pardavėjas neįsipareigojo užtikrinti prekės atitikties arba iš aplinkybių akivaizdu, kad įmonė neužtikrins atitikties per pagrįstą laikotarpį arba be didelių nepatogumų vartotojui.

Jei vartotojas nori nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį remdamasis netinkamu vykdymu, Pardavėjui tenka pareiga įrodyti, kad trūkumas yra mažareikšmis.

Vartotojas turi teisę sulaikyti likusią pirkimo kainos dalį – atsižvelgiant į sutarties pažeidimo sunkumą – iš dalies arba visiškai, kol Pardavėjas neįvykdys savo prievolių, susijusių su vykdymo atitiktimi ir netinkamu vykdymu.

Bendroji taisyklė yra tokia:

• Pardavėjas privalo užtikrinti pakeistos prekės atsiėmimą savo lėšomis;
• jei taisant ar keičiant reikia pašalinti prekę, kuri buvo sumontuota pagal jos pobūdį ir paskirtį dar prieš pastebint trūkumą, tuomet prievolė apima netinkamos prekės pašalinimą ir pakaitinės ar sutaisytos prekės sumontavimą arba išlaidų padengimą.

Pagrįstas laikotarpis prekei sutaisyti ar pakeisti skaičiuojamas nuo to momento, kai Vartotojas pranešė įmonei apie trūkumą.

Vartotojas privalo pateikti prekę įmonei, kad ši galėtų ją sutaisyti arba pakeisti.

Kainos sumažinimas yra proporcingas, jei jo suma yra lygi skirtumui tarp vertės, kurią Vartotojas būtų gavęs tinkamo vykdymo atveju, ir vertės, kurią Vartotojas faktiškai gavo.

Vartotojo teisė nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį įgyvendinama Pardavėjui adresuotu teisiniu pareiškimu, kuriame išreiškiamas sprendimas nutraukti sutartį.

Jei netinkamas vykdymas liečia tik tam tikrą pagal sutartį pristatytų prekių dalį ir jai yra įvykdytos sutarties nutraukimo sąlygos, Vartotojas gali nutraukti sutartį tik dėl nekokybiškos prekės, tačiau gali ją nutraukti ir dėl bet kurios kitos kartu įsigytos prekės, jei iš Vartotojo negalima pagrįstai tikėtis, kad jis pasiliks tik sutartį atitinkančias prekes.

Jei Vartotojas nutraukia pirkimo-pardavimo sutartį visą arba dėl dalies pristatytų prekių, tuomet:

• Vartotojas privalo grąžinti atitinkamą prekę Pardavėjui jo lėšomis, o
• Pardavėjas privalo nedelsdamas grąžinti Vartotojui už atitinkamą prekę sumokėtą kainą, kai tik gauna prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Pardavėjas privalo surašyti vartotojo pateiktos garantinės pretenzijos protokolą ir jo kopiją nedelsdamas, įrodomu būdu, pateikti vartotojui.

Jei Pardavėjo įmonė pretenzijos pateikimo metu negali pateikti atsakymo dėl jos įvykdymo, ji privalo įrodomu būdu informuoti vartotoją apie savo poziciją per 8 dienas (atmetimo atveju – nurodant priežastį ir galimybę kreiptis į taikinimo instituciją).

Pardavėjas turi stengtis sutaisyti ar pakeisti prekę ne vėliau kaip per penkiolika dienų. Jei tai trunka ilgiau, Pardavėjas privalo informuoti vartotoją apie numatomą trukmę.

Per kokį terminą galite pareikšti savo garantinę pretenziją?

Privalote pranešti apie trūkumą nedelsdami po jo nustatymo. Per du mėnesius nuo nustatymo praneštas trūkumas laikomas praneštu be delsimo. Kartu atkreipiame Jūsų dėmesį, kad pasibaigus dviejų metų senaties terminui nuo sutarties įvykdymo, savo garantinėmis teisėmis naudotis nebegalite.

Į senaties terminą neįskaičiuojama taisymo laikotarpio dalis, kurios metu Pirkėjas negali naudoti prekės pagal paskirtį.

Prekės daliai, kuri buvo pakeista ar sutaisyta, senaties terminas prasideda iš naujo. Ši taisyklė taikoma ir tuo atveju, jei dėl taisymo atsiranda naujas trūkumas.

Kam galite pareikšti savo garantinę pretenziją?

Savo garantinę pretenziją galite pareikšti Pardavėjui.

Kokia yra kita sąlyga Jūsų garantinių teisių įgyvendinimui?

Per vienerius metus nuo įvykdymo, garantinei pretenzijai pareikšti nėra kitų sąlygų, išskyrus pranešimą apie trūkumą, jei įrodote, kad prekę pateikė Pardavėjas. Tačiau praėjus vieneriems metams, Jūs jau privalote įrodyti, kad Jūsų nustatytas trūkumas egzistavo jau įvykdymo metu.

Specialios taisyklės garantinėms pretenzijoms dėl skaitmeninio turinio

Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti skaitmeninio turinio teikimo sutartį, jei:

• sutaisyti ar pakeisti yra neįmanoma arba tai Pardavėjui sukeltų neproporcingas išlaidas;
• Pardavėjas per pagrįstą laiką ir nemokamai neužtikrina paslaugos atitikties be didelių nepatogumų vartotojui;
• trūkumas pasikartojo, nepaisant įmonės bandymo užtikrinti atitiktį;
• trūkumas yra toks sunkus, kad pateisina tiesioginį nutraukimą; arba
• Pardavėjas neįsipareigojo užtikrinti atitikties arba akivaizdu, kad tai nebus padaryta per pagrįstą laiką.

Taisymo ar pakeitimo atveju Pardavėjas privalo nemokamai ir per pagrįstą laiką užtikrinti paslaugos atitiktį, atsižvelgiant į skaitmeninio turinio pobūdį.

Pardavėjas gali pasirinkti skaitmeninio turinio atitikties užtikrinimo būdą, priklausomai nuo jo techninių savybių.

Kainos sumažinimas yra proporcingas skirtumui tarp faktiškai suteiktos ir sutartį atitinkančios paslaugos vertės.

Jei sutartis numato nenutrūkstamą teikimą tam tikrą laiką, sumažinimas turi apimti laikotarpį, kuriuo paslauga buvo neatitinkanti.

Sutarties nutraukimo atveju Pardavėjas turi įrodyti, kad trūkumas yra mažareikšmis.

Jei vartotojas mainais pateikia tik asmens duomenis, jis gali nutraukti sutartį net ir esant mažareikšmiam trūkumui, bet negali reikalauti kainos sumažinimo.

Teisė nutraukti sutartį įgyvendinama Pardavėjui adresuotu pareiškimu.

Jei Pardavėjas nevykdo prievolės, vartotojas turi paraginti jį įvykdyti. Jei po raginimo Pardavėjas vis tiek neteikia turinio, vartotojas gali nutraukti sutartį.

Vartotojas gali nutraukti sutartį be raginimo, jei:

• Pardavėjas atsisakė teikti turinį arba tai akivaizdu iš aplinkybių; arba
• pagal sutartį vykdymas konkrečiu laiku yra esminis ir Pardavėjas to nepadarė.

Nutraukimo atveju Pardavėjas privalo grąžinti visą vartotojo sumokėtą sumą.

Tačiau jei vykdymas iki nutraukimo tam tikrą laiką buvo tinkamas, už tą laikotarpį sumokėta dalis negrąžinama. Grąžinama dalis už neatitikties laikotarpį ir iš anksto sumokėta dalis už likusį laiką.

Pardavėjas privalo įvykdyti grąžinimo prievolę nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sužinojimo.

Grąžinimui naudojamas tas pats mokėjimo būdas, kurį naudojo vartotojas, nebent aiškiai sutarta kitaip.

Grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

Sutarties nutraukimo atveju Pardavėjas gali neleisti vartotojui toliau naudotis skaitmeniniu turiniu, pavyzdžiui, padarydamas jį neprieinamą arba uždarydamas paskyrą.

Po sutarties nutraukimo vartotojas privalo susilaikyti nuo skaitmeninio turinio naudojimo ir jo teikimo tretiesiems asmenims.

Jei turinys buvo pateiktas fizinėje laikmenoje, vartotojas privalo ją grąžinti Pardavėjo lėšomis per 14 dienų po jo prašymo.

Vartotojas privalo sumokėti proporcingą mokestį už laikotarpį iki nutraukimo, kuriuo paslauga buvo tinkama.

Teisinė atitikties garantija (Pardavėjo atsakomybė už trūkumus)

Kokiu atveju galite pasinaudoti savo teisėmis dėl prekių trūkumų?

Pirkėjas (vartotojas) gali pasinaudoti teisine prekių atitikties garantija, jei prekė pristatymo metu neatitiko sutarties sąlygų arba jei trūkumas paaiškėjo per įstatymų nustatytą terminą. Šalių teisės ir pareigos reglamentuojamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatomis.

Kokias teises turite, jei prekė turi trūkumų?

Jei prekė turi trūkumų, vartotojas turi teisę reikalauti juos pašalinti. Savo pasirinkimu pirkėjas gali reikalauti:

• prekės pataisymo (remonto) arba
• prekės pakeitimo nauja tinkamos kokybės preke.

Pardavėjas gali atsisakyti taisyti arba pakeisti prekę, jei tai neįmanoma arba sukeltų pardavėjui neproporcingas išlaidas. Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį (grąžinti sumokėtus pinigus), jei pardavėjas prekės nepataisė arba nepakeitė, jei trūkumas vėl atsirado nepaisant bandymo jį pašalinti, arba jei iš pardavėjo pareiškimų aišku, kad trūkumas nebus pašalintas per protingą terminą.

Per kokį terminą galite pareikšti pretenziją dėl teisinės garantijos?

Vartotojas turi teisę pareikšti pretenzijas dėl prekės neatitikties per dvejus metus (24 mėnesius) nuo prekės pristatymo. Pasibaigus šiam terminui, šiomis teisėmis sėkmingai pasinaudoti nebebus galima. Vartotojas privalo pranešti pardavėjui apie trūkumą per protingą terminą po jo pastebėjimo, bet ne vėliau kaip per du mėnesius.

Įrodinėjimo pareiga (Trūkumo buvimo prielaida)

Jei prekės trūkumas paaiškėja per vienerius metus (12 mėnesių) nuo prekės pristatymo, laikoma, kad trūkumas buvo jau prekės pristatymo metu, nebent pardavėjas įrodo priešingai arba tai nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu. Praėjus vieneriems metams, pirkėjas pats turi įrodyti, kad trūkumas egzistavo prekės pristatymo metu.

Pretenzijų nagrinėjimo taisyklės

Prekės taisymas arba pakeitimas vartotojui turi būti atliekamas visiškai nemokamai, per protingą terminą ir nesukeliant vartotojui didelių nepatogumų. Pardavėjas privalo išnagrinėti vartotojo prašymą ir pateikti motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.

Kommercinė garantija (Savanoriška garantija)

Komercinė garantija (jótállás) yra savanoriškas pardavėjo arba gamintojo įsipareigojimas, kuris yra privalomas garantijos dokumente arba reklamoje nurodytomis sąlygomis. Ši garantija suteikia pirkėjui papildomas arba palankesnes teises ir neriboja bei nepakeičia vartotojo teisinės garantijos teisių.

Taisyklės pirkėjams, kurie nėra vartotojai (Verslo klientai / B2B)

Pirkėjams, kurie sudarydami sutartį veikia savo prekybos, verslo, amato ar profesijos tikslais (juridiniams asmenims ir verslininkams), vartotojų apsaugos taisyklės ir 14 dienų atsakymo terminas netaikomi.

B2B santykiuose atsakomybę už prekių trūkumus reglamentuoja bendrosios Civilinio kodekso nuostatos, taikomos pirkimo-pardavimo sutartims tarp profesionalų. Verslo klientas privalo nedelsdamas patikrinti gautas prekes ir apie pastebėtus trūkumus pranešti pardavėjui be nepagrįsto delsimo.