Atsisakymo teisė – FlexCom Communications Ltd.

Informacija apie vartotojo pirkėjo teisę atsisakyti sutarties

Vartotoju pagal Civilinio kodekso (Ptk.) 8:1 straipsnio 1 dalies 3 punktą laikomas tik fizinis asmuo, veikiantis ne savo profesijos, savarankiško užimtumo ar verslo veiklos tikslais, todėl juridiniai asmenys negali naudotis teise atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties!

Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 20 straipsnį. Vartotojas savo teise atsisakyti sutarties gali pasinaudoti:

• Prekių pirkimo-pardavimo sutarties atveju;
  
• nuo Prekės gavimo dienos;
  
• parduodant kelias Prekes, jei atskiros Prekės pristatomos skirtingu laiku – nuo paskutinės pristatytos Prekės gavimo dienos;
  
• kai prekę sudaro kelios partijos ar dalys – nuo paskutinės partijos ar dalies gavimo dienos;
  
• jei prekė turi būti pristatoma reguliariai nustatytą laikotarpį – nuo pirmosios siuntos gavimo dienos;
  

Šio punkto nuostatos nepažeidžia vartotojo teisės pasinaudoti šiame punkte nustatyta teise atsisakyti sutarties taip pat ir laikotarpiu nuo sutarties sudarymo dienos iki Prekės gavimo dienos.

Jei pasiūlymą sudaryti sutartį pateikė vartotojas, vartotojas prieš sutarties sudarymą turi teisę atšaukti savo pasiūlymą, o tai panaikina įsipareigojimą dėl pasiūlymo sudaryti sutartį.

Jei Pardavėjas neinformavo vartotojo apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo terminą ir kitas sąlygas (ypač apie Vyriausybės nutarimo 22 straipsnio nuostatas) bei apie deklaracijos pavyzdį pagal 2 priedą, aukščiau nurodytas sutarties atsisakymo terminas pratęsiamas 12 mėnesių. Jei Pardavėjas pateikė vartotojui informaciją apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą per 12 mėnesių po pradinio termino pabaigos, sutarties atsisakymo ar nutraukimo terminas baigiasi 14-ąją dieną po šios informacijos pateikimo.

Išsamios taisyklės dėl vartotojų ir įmonių sutarčių pagal Vyriausybės nutarimą 45/2014 (II. 26.) pateikiamos čia.

Sutarties atsisakymo deklaracija, vartotojo turimos teisės atsisakyti sutarties ar ją nutraukti įgyvendinimas

Vartotojas gali pasinaudoti Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 20 straipsnyje garantuojama teise pateikdamas vienareikšmišką pareiškimą dėl to arba naudodamas deklaracijos pavyzdį, kurį taip pat galima atsisiųsti iš interneto svetainės.

Vartotojo sutarties atsisakymo deklaracijos galiojimas

Teisė atsisakyti sutarties laikoma įgyvendinta laiku, jei vartotojas pranešimą išsiunčia per nustatytą terminą. Rašytinio atsisakymo ar nutraukimo atveju pakanka išsiųsti pranešimą per nustatytą terminą. Įrodinėjimo pareiga, kad teisė atsisakyti sutarties buvo įgyvendinta pagal šią nuostatą, tenka vartotojui. Pardavėjas privalo patvirtinti vartotojo sutarties atsisakymo deklaracijos gavimą elektroninėje duomenų laikmenoje iškart po jos gavimo.

Pardavėjo pareigos vartotojui atsisakius sutarties

Pardavėjo pareiga grąžinti pinigus

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina visą vartotojo sumokėtą sumą, įskaitant išlaidas, patirtas dėl vykdymo, t. y. ir pristatymo mokestį. Atkreipiame dėmesį, kad ši nuostata netaikoma papildomoms išlaidoms, atsiradusioms dėl to, kad pasirinktas kitas nei pigiausias įprastas pristatymo būdas.

Pardavėjo pinigų grąžinimo būdas

Atsisakius sutarties ar ją nutraukus pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, Pardavėjas vartotojui priklausančią sumą grąžina tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojo vartotojas. Vartotojui aiškiai sutikus, Pardavėjas grąžinimui gali naudoti ir kitą mokėjimo būdą, tačiau vartotojui dėl to neturi susidaryti jokių papildomų mokesčių. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, atsiradusį dėl vartotojo klaidingai ir (arba) netiksliai nurodyto banko sąskaitos numerio ar pašto adreso.

Papildomos išlaidos

Jei vartotojas aiškiai pasirenka kitą nei pigiausią įprastą pristatymo būdą, Pardavėjas neprivalo grąžinti dėl to susidariusių papildomų išlaidų. Tokiu atveju mūsų pareiga grąžinti pinigus galioja iki nurodytų bendrų pristatymo tarifų dydžio.

Sulaikymo teisė

Pardavėjas gali sulaikyti vartotojui grąžinamą sumą tol, kol vartotojas negrąžino Prekės arba nepateikė vienareikšmiško įrodymo, kad ją išsiuntė atgal; atsižvelgiama į ankstesnę iš šių dviejų datų. Siuntų, išsiųstų išperkamuoju paštu arba gavėjo sąskaita, priimti negalime.

Vartotojo pareigos atsisakius sutarties ar ją nutraukus

Prekės grąžinimas

Jei vartotojas atsisako sutarties pagal Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 22 straipsnį, jis privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą, išsiųsti Prekę atgal arba perduoti ją Pardavėjui arba Pardavėjo įgaliotam asmeniui priimti Prekę. Grąžinimas laikomas įvykdytu laiku, jei vartotojas Prekę išsiunčia nepasibaigus terminui.

Tiesioginių išlaidų, susijusių su Prekės grąžinimu, padengimas

Vartotojas padengia tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas. Prekė turi būti siunčiama Pardavėjo adresu. Jei Pardavėjas Prekę parduoda ir prekybos vietoje, o vartotojas savo teise atsisakyti sutarties pasinaudoja asmeniškai verslininko prekybos vietoje, jis turi teisę tuo pačiu metu prekę perduoti verslininkui. Jei vartotojas nutraukia ne prekybos vietose arba nuotoliniu būdu sudarytą paslaugų teikimo sutartį po vykdymo pradžios, jis privalo sumokėti verslininkui sumą, proporcingą paslaugai, suteiktai iki pranešimo apie nutraukimą pateikimo verslininkui momento. Vartotojo proporcingai mokama suma nustatoma pagal sutartyje nustatytą bendrą atlygio sumą su mokesčiais. Jei vartotojas įrodo, kad taip nustatyta bendra suma yra per didelė, proporcinga suma apskaičiuojama pagal paslaugų, suteiktų iki sutarties nutraukimo momento, rinkos vertę. Atkreipkite dėmesį, kad Prekių, grąžintų išperkamuoju paštu arba gavėjo sąskaita, priimti negalime.

Vartotojo atsakomybė už vertės sumažėjimą

Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tokio elgesio su Preke, kuris viršija elgesį, būtiną Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti šiais atvejais

Pardavėjas aiškiai atkreipia jūsų dėmesį, kad negalite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties Vyriausybės nutarimo 45/2014 (II. 26.) 29 straipsnio 1 dalyje numatytais atvejais:

• po to, kai paslauga buvo visiškai suteikta; tačiau jei sutartis numato mokėjimo prievolę vartotojui, šia išimtimi galima remtis tik tada, jei vykdymas prasidėjo su aiškiu išankstiniu vartotojo sutikimu ir jam pripažinus, kad jis praranda teisę atsisakyti sutarties, kai įmonė visiškai įvykdo sutartį;
• dėl Prekės ar paslaugos, kurios kaina ar tarifas priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių įmonė negali kontroliuoti ir kurie gali atsirasti per sutarties atsisakymo terminą;
• dėl nepagamintos Prekės, kuri buvo pagaminta pagal vartotojo nurodymus arba jo aiškų prašymą, arba dėl Prekės, kuri yra aiškiai pritaikyta vartotojui;
• dėl greitai gendančios Prekės arba Prekės, kurios galiojimo laikas trumpas;
• dėl sandariai supakuotos Prekės, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo ji buvo išpakuota (Įspėjame jus, kad dėl tokios prekės bet koks naudojimas, viršijantis būtiną Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, lemia teisės atsisakyti sutarties praradimą);
• dėl Prekės, kuri dėl savo pobūdžio po pristatymo neatsiejamai susimaišo su kitais daiktais;
• dėl alkoholinių gėrimų, kurių tikroji vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių įmonė negali kontroliuoti, ir dėl kurių kainos šalys susitarė sudarydamos pirkimo-pardavimo sutartį, tačiau sutarties vykdymas gali įvykti tik po trisdešimtos dienos nuo jos sudarymo;
• rangos sutarties atveju, kai įmonė aiškiu vartotojo prašymu lankosi pas vartotoją skubiems remonto ar techninės priežiūros darbams atlikti;
• dėl sandaraus garso ar vaizdo įrašo, taip pat kompiuterių programinės įrangos egzemplioriaus pardavimo, jei po pristatymo vartotojas pakuotę išpakavo;
• dėl laikraščių, žurnalų ir periodinių leidinių, išskyrus prenumeratos sutartis;
• viešajame aukcione sudarytų sutarčių atveju;
• išskyrus apgyvendinimo paslaugas – apgyvendinimo paslaugų teikimo sutarties, transporto, automobilių nuomos, maitinimo ar paslaugų, susijusių su laisvalaikio veikla, atveju, jei sutartyje nustatyta konkreti įvykdymo data ar terminas;
• dėl skaitmeninio turinio, teikiamo nematerialioje duomenų laikmenoje, jei Pardavėjas pradėjo vykdymą su aiškiu išankstiniu vartotojo sutikimu ir vartotojas kartu su šiuo sutikimu patvirtino žinantis, kad pradėjus vykdymą jis praranda teisę atsisakyti sutarties, o įmonė išsiuntė vartotojui patvirtinimą.